Человеко-час и человеко-день
Внесистемная единица · величина: трудозатраты, произведение числа работников на время
В 1975 году Фредерик Брукс, руководивший разработкой операционной системы для машин IBM, изложил вывод, дорого ему стоивший: добавление людей к запоздавшему проекту задерживает его ещё сильнее. Причина в самой единице, которой он и его начальство мерили работу. Человеко-месяц складывается прекрасно — двое за месяц дают два человеко-месяца, и в отчёте это выглядит безупречно, — а вот делится он далеко не всегда, ибо часть работы неделима по существу, да и всякий новый участник требует, чтобы с ним разговаривали.
Устроена величина проще некуда: один человек, работающий один час, расходует один человеко-час, а восемь таких часов принято считать человеко-днём. Из этого произведения и вырастает вся её двойственность. Как мера уже израсходованного труда она честна и незаменима: по ней начисляют заработную плату, считают себестоимость и сравнивают участки между собой. Как способ предсказать срок она подводит, потому что молчаливо предполагает совершенную взаимозаменяемость работников и полную делимость дела, — а девять женщин, как замечает Брукс, не родят ребёнка за один месяц.
01 · Определение
Человеко-час — трудозатраты одного работника за один час работы; величина получается умножением числа занятых на отработанное время, а потому одинаково выражает и восемь человек за час, и одного человека за рабочий день. Человеко-день равен восьми человеко-часам, человеко-год принято считать примерно в тысячу семьсот двадцать — столько остаётся от календаря после отпуска и праздников.
Ценность этой единицы в её аддитивности: трудозатраты разных участков, смен и профессий складываются без всяких оговорок, и оттого по ним считают себестоимость, начисляют оплату, нормируют выработку и сравнивают производительность цехов между собой. Здесь человеко-час ведёт себя как полноценная физическая величина — он измеряет уже потраченный ресурс, а прошлое не спорит с арифметикой.
Трудность появляется, когда то же произведение читают в обратную сторону и делят на число работников, чтобы получить срок. Такое деление законно лишь при двух условиях: работа должна дробиться на независимые части, а работники — быть взаимозаменяемы. На земляных работах оба условия почти выполняются, и десять человек действительно копают вдесятеро быстрее. В работе, где нужно договориться и разобраться, неделимая доля велика, а вдобавок каждый новый участник добавляет связей столько, сколько людей уже есть, — оттого общие трудозатраты растут, а срок с некоторого момента начинает не сокращаться, а увеличиваться.
Строго говоря, единица эта не измеряет ни работу в физическом смысле, ни время: она учитывает присутствие человека на положенном месте в течение часа. Оттого её нельзя поверить прибором и нельзя проверить на образце — можно лишь сверить с табелем, а насколько табель отвечает действительно сделанному, вопрос не метрологический.
Одна и та же работа в сто шестьдесят человеко-часов раздаётся всё большему числу исполнителей. Синяя кривая — календарный срок: сначала он падает почти обратно пропорционально, потом упирается в неделимую долю, а затем идёт вверх, потому что согласование съедает больше, чем даёт лишняя пара рук. Кумачовая — общие трудозатраты, которые растут с самого начала и за них-то и приходится платить.
Число связей растёт не как число участников, а как их произведение попарно: у трёх работников связей три, у пяти уже десять, у десяти — сорок пять. Оттого каждый следующий человек стоит группе дороже предыдущего, и на бумаге это никак не видно, поскольку человеко-часы складываются ровно, сколько бы их ни было.
02 · Пересчёт
Трудозатраты, штат, наряд
Введите трудозатраты в любых единицах, и лист переведёт их в остальные, покажет, во что они обращаются при пересчёте на штат, и во что — при нормировании и оплате. Первое семейство точно по соглашению, второе зависит от принятого годового фонда, третье — от разряда и ставки.
Годовой фонд по умолчанию взят в 1720 человеко-часов; в тонких настройках его можно сменить на 2080 — календарный год без вычета отпуска.
Человеко-час удобен для отчёта именно тем, чем опасен для плана: он складывается независимо от того, чем занят человек и насколько он умел. Оттого в смете двадцать человеко-дней ученика и двадцать человеко-дней мастера выглядят одинаково, хотя работа выйдет разная, — для того и придумали разрядные коэффициенты, которые возвращают в единицу утраченное различие.
| Значение | Пояснение | ||
|---|---|---|---|
| {u} | {name} | {value} | {note} |
03 · Порядки величин
логарифмическая шкала: от часа до пирамиды04 · Приборы измерения
Чем считают отработанное
Основной документ, из которого и берутся человеко-часы: отметка о явке за каждую смену, а в конце месяца — итог по строке. Прибором его назвать неловко, однако именно он играет роль эталона, поскольку сверять трудозатраты больше не с чем: измеряется не работа, а присутствие на положенном месте.
Фрэнк и Лилиан Гилбрет с секундомером в руке разбирали работу каменщика на отдельные движения и, убрав лишние, сократили кладку почти втрое. Отсюда пошли нормы времени: человеко-час перестал быть просто отметкой о явке и получил содержание — столько-то штук, метров или знаков за час.
В наряде записано, сколько человеко-часов положено на работу по норме, и по нему же её закрывают. Единица тут работает в обратную сторону, задавая не факт, а обязательство, и потому за нормами стоят целые сборники, где для каждой операции указан разряд и расход времени на единицу продукции.
Нынешний табель ведут в программе, и она же считает списанное время по задачам, проектам и заказчикам. Точность отметок при этом обманчива: человек ставит их по памяти в конце дня, а потому шестизначная сумма человеко-часов складывается из округлённых получасов и опирается на добросовестность ровно так же, как прежняя доска с жетонами.
05 · Правила записи
Дефис, сокращение и точка
Пишут через дефис, сокращают как «чел.-ч» и «чел.-дн» с точками после первой части, а склоняют только вторую: пять человеко-часов, о человеко-днях. Число работников и время указывают отдельно, если срок важен, поскольку из одного произведения его не восстановить. Ставить единицу времени вместо трудозатрат нельзя даже в черновике: восемь часов и восемь человеко-часов — разные вещи.
Первая запись смешивает срок с трудозатратами, и по ней невозможно понять, шла ли речь о неделе работы бригады из четырёх человек или о четырёх днях бригады из пяти. Вторая склоняет первую часть, чего в этом сложном слове не делают. Третья превращает произведение в срок делением, а такое деление законно лишь при полной делимости работы. Четвёртая пишет единицу как отношение, тогда как человеко-час — произведение, и косая черта переворачивает смысл.
06 · Соседние единицы
Рядом стоят единицы, которыми ту же работу меряют иначе: штатная единица переводит трудозатраты в число постоянных сотрудников, оценка в условных единицах намеренно отказывается от часов, а нормо-час задаёт не факт, а положенное по норме время.
1720 чел.-ч в год
положено, а не потрачено
без единицы времени
Из паспортов Simetrium рядом стоят час и сутки, из которых единица составлена, неделя с её рабочим и выходным временем, год, задающий годовой фонд, и такт процессора, где та же беда: складывать легко, а делить получается не всегда.
07 · Исторический раздел
Единица, которая складывается, но не делится
Фредерик Тейлор начал замерять, сколько времени в самом деле уходит на каждую операцию, и обнаружил, что расценки в цехах взяты из обычая, а не из наблюдения. Работу разложили на приёмы, приёмам назначили время, и трудозатраты впервые стали величиной, которую считают, а не оценивают на глаз.
Гилбреты снимали каменщиков на плёнку и разбирали кладку по элементам, отыскивая лишние наклоны и перехваты. Убрав их и подняв поддон на удобную высоту, они втрое увеличили выработку — и тем показали, что человеко-час не постоянная величина, а зависит от того, как устроено рабочее место.
Брукс, разбирая опоздание операционной системы на несколько лет, назвал причину устройством самой единицы: приравняв людей к месяцам, начальство сочло их взаимозаменяемыми. Отсюда и вывод, ставший законом: добавление рук к запоздавшему делу делает опоздание ещё больше, ибо новичков надо учить, а старожилов отвлекать.
В учёте и в отчётности человеко-час никуда не делся: по нему считают себестоимость, загрузку и статистику занятости целых стран. А вот планировать сроки им перестали — там, где работа плохо делится, вместо часов берут условные оценки, нарочно лишённые единицы времени, чтобы никто не соблазнился поделить их на число исполнителей.
Величина, у которой арифметика работает только в одну сторону
Человеко-час устроен как обыкновенное произведение и потому выглядит совершенно безобидно, однако безобидность эта односторонняя. Сложение здесь безупречно: труд разных смен, участков и профессий суммируется, и полученная цифра честно говорит, сколько ресурса израсходовано. Деление же требует того, чего в природе труда обычно нет, — чтобы работа дробилась на независимые части, а работники были друг другу равны. Стоит хотя бы одному условию не выполниться, и частное перестаёт что-либо означать, хотя по виду остаётся таким же законным числом.
Оттого единица эта служит примером того, как форма записи подсказывает неверное действие. Никто не станет делить градусы на приборы, а человеко-часы на людей делят постоянно, потому что размерность позволяет и калькулятор не возражает. Брукс, разбирая свой провал, назвал такой расчёт мифом, и с тех пор в отчётности человеко-час остался, а из планирования сроков ушёл — там, где работа плохо делится, предпочитают оценки, нарочно лишённые единицы времени.
Каталог · единицы измерения
Паспорт на каждую величину
Семь базовых единиц СИ, двадцать две производные с собственными именами и внесистемные величины, без которых не обходится ни наука, ни быт. Каждая — отдельный лист: определение, пересчёт, приборы, правила записи, история. На 36 языках.