Jam-manusia dan hari-manusia
Unit di luar sistem · kuantiti: penggunaan tenaga kerja, bilangan pekerja didarab dengan masa
Pada tahun 1975 Frederick Brooks, yang pernah mengetuai pembinaan sistem pengendalian bagi mesin-mesin IBM, menulis satu kesimpulan yang mahal harganya baginya: menambah orang kepada kerja yang sudah lewat hanya menjadikannya lebih lewat lagi. Puncanya terletak tepat pada unit yang dipakainya dan dipakai orang atasannya untuk mengukur kerja. Bulan-manusia boleh dicampur dengan elok dan dibahagi dengan mudah yang sama, dan perangkapnya justru pada kemudahan itu.
Kuantiti ini dibina semudah yang boleh: seorang manusia yang bekerja sejam membelanjakan satu jam-manusia, dan lapan jam sebegitu diambil sebagai sehari-manusia. Daripada hasil darab inilah tumbuh segala sifat dua mukanya. Sebagai ukuran tenaga kerja yang sudah dibelanjakan, ia jujur dan tiada gantinya: upah dikira dengannya, kos diperoleh daripadanya, keluaran dipiawaikan menurutnya, dan produktiviti bengkel-bengkel dibandingkan.
01 · Definisi
Jam-manusia ialah penggunaan tenaga kerja seorang pekerja sepanjang sejam bekerja; kuantiti ini terhasil daripada mendarabkan bilangan orang yang bekerja dengan masa yang dikerjakan, dan kerana itu ia menyatakan lapan orang sejam sama seperti seorang sehari bekerja. Sehari-manusia bersamaan lapan jam-manusia, dan setahun-manusia diambil kira-kira 1720 jam-manusia — angka yang sama yang berdiri di sebalik satu jawatan sepenuh masa.
Nilai unit ini terletak pada keupayaannya dicampur: penggunaan tenaga kerja daripada pelbagai bahagian, syif dan kemahiran bertimbun tanpa sebarang syarat, dan kerana itu dengannya kos dikira, upah dibayar, keluaran dipiawaikan dan produktiviti bengkel dibandingkan sesama sendiri. Di sini jam-manusia berkelakuan sebagai kuantiti fizik yang penuh, dan tiada apa pun dalam kiraan yang membocorkan kesusahan yang menunggu di sebelah sana.
Kesukaran muncul apabila hasil darab yang sama itu dibaca terbalik dan dibahagikan dengan bilangan pekerja untuk mendapatkan tempoh. Pembahagian sebegitu hanya sah dengan dua syarat: kerja mesti terpecah kepada bahagian yang saling bebas, dan pekerja mesti boleh saling menggantikan. Pada kerja tanah kedua-dua syarat itu hampir terpenuhi; pada mereka bentuk, menulis atau bersetuju tentang apa jua, kedua-duanya tidak terpenuhi walau secara hampiran.
Secara ketat, unit ini tidak mengukur kerja dalam erti fizik mahupun masa: ia merekod kehadiran seseorang di tempat yang ditetapkan selama sejam. Oleh itu ia tidak boleh disemak dengan alat dan tidak boleh diuji pada sampel — ia hanya boleh dibandingkan dengan rekod kehadiran, dan setakat mana rekod itu menepati apa yang benar-benar dilakukan, itu soal di luar ilmu ukur.
Satu kerja yang sama sebanyak seratus enam puluh jam-manusia dibahagikan kepada bilangan pekerja yang kian bertambah. Lengkung biru ialah tempoh mengikut takwim: mula-mula ia menurun hampir berkadar songsang, kemudian terlanggar bahagian yang tak terbahagi, dan selepas itu menaik, kerana perbincangan melahap lebih banyak daripada yang diberi oleh sepasang tangan tambahan. Yang merah tua ialah penggunaan mengikut rekod: yang itu hanya membesar.
Bilangan pertalian membesar bukan seperti bilangan peserta tetapi seperti pasangan mereka: pada tiga pekerja pertaliannya tiga, pada lima sudah sepuluh, pada sepuluh empat puluh lima. Oleh itu setiap orang berikutnya lebih mahal bagi kumpulan daripada yang sebelumnya, dan di atas kertas tiada apa pun daripadanya kelihatan, kerana jam-manusia bertimbun sama rata, berapa ramai pun orang diletakkan pada kerja itu.
02 · Konversi
Tenaga kerja, perjawatan, arahan kerja
Masukkan penggunaan tenaga kerja dalam unit mana-mana pun, dan kad ini akan menukarkannya kepada unit lain, menunjukkan ia menjadi apa apabila ditukar kepada perjawatan, dan menjadi apa di bawah penetapan masa dan upah. Keluarga pertama tepat menurut persetujuan, yang kedua bergantung pada peruntukan tahunan yang dipakai, yang ketiga pada gred dan kadar.
Peruntukan tahunan ditetapkan pada mulanya sebanyak 1720 jam-manusia; dalam tetapan halus ia boleh ditukar kepada 2080 — tahun takwim tanpa tolakan cuti.
Jam-manusia senang bagi laporan tepat pada perkara yang menjadikannya berbahaya bagi rancangan: ia dicampur tanpa mengira apa yang dibuat orang itu dan setakat mana kemahirannya. Oleh itu dalam anggaran, dua puluh hari-manusia seorang murid dan dua puluh milik tukang pakar kelihatan serupa, walaupun hasilnya akan berbeza — dan pekali gred direka justru untuk perkara itu.
| Nilai | Catatan | ||
|---|---|---|---|
| {u} | {name} | {value} | {note} |
03 · Orde besaran
skala logaritma: dari sejam hingga piramid04 · Alat ukur
Kerja yang sudah dibuat dikira dengan apa
Dokumen utama tempat jam-manusia sebenarnya berasal: catatan kehadiran bagi setiap syif, dan pada hujung bulan satu jumlah pada baris itu. Janggal rasanya menyebutnya alat ukur, namun justru ia yang memegang peranan piawai, kerana tiada benda lain untuk membandingkan penggunaan tenaga kerja: yang diukur bukanlah kerja, melainkan kehadiran di tempat yang ditetapkan.
Frank dan Lillian Gilbreth, dengan jam randik di tangan, meleraikan kerja tukang batu kepada gerakan demi gerakan dan, setelah membuang yang berlebihan, memendekkan kerja membata hingga hampir sepertiga. Dari sinilah datangnya masa yang ditetapkan: jam-manusia berhenti menjadi sekadar catatan kehadiran dan memperoleh isi — sekian biji, sekian meter atau sekian aksara sejam.
Pada arahan kerja tertulis berapa jam-manusia yang menjadi hak kerja itu mengikut piawai, dan dengannya jugalah kerja itu ditutup. Unit di sini bekerja terbalik dan menetapkan bukan kenyataan tetapi tanggungan, dan kerana itu di sebalik piawai berdiri himpunan-himpunan lengkap yang mencatatkan gred dan penggunaan masa bagi setiap unit keluaran untuk tiap-tiap proses.
Rekod kehadiran hari ini disimpan dalam sebuah perisian, dan perisian yang sama mengira masa yang direkodkan pada tugasan, projek dan pelanggan. Kehalusan catatan itu menipu: orang memasukkannya daripada ingatan pada hujung hari, dan dengan itu jumlah enam angka jam-manusia terbina daripada setengah-setengah jam yang dibundarkan, dan bersandar pada sifat amanah tepat setakat mana sifat itu sampai.
05 · Aturan penulisan
Cara tulis, singkatan dan noktah
Ditulis bersempang, disingkatkan «jam-man» dan «hari-man», dan dalam bahasa Rusia hanya bahagian kedua yang berubah bentuk. Bilangan pekerja dan masa diberikan berasingan jika tempoh itu penting, kerana daripada hasil darab sahaja ia tidak dapat dipulihkan. Meletakkan unit masa pada tempat penggunaan tenaga kerja tidak dibenarkan: jam dan jam-manusia ialah dua kuantiti yang berlainan.
Tulisan pertama mencampuradukkan tempoh dengan penggunaan tenaga kerja, dan daripadanya tidak terbaca sama ada yang dimaksudkan seminggu kerja kumpulan berempat atau empat hari kumpulan berlima. Yang kedua mengubah bentuk bahagian pertama, yang dalam kata majmuk ini tidak dilakukan. Yang ketiga menukar hasil darab kepada tempoh melalui pembahagian, dan pembahagian sebegitu hanya sah jika kerja itu terbahagi. Yang keempat menghilangkan unitnya sama sekali.
06 · Satuan tetangga
Di sebelahnya berdiri unit-unit yang mengukur kerja yang sama daripada sudut lain: jawatan sepenuh masa menukar penggunaan kepada bilangan pekerja tetap, anggaran dalam mata yang dipersetujui sengaja melepaskan jam, dan jam piawai menetapkan bukan kenyataan tetapi masa yang diberikan oleh piawai.
1720 jam-man setahun
yang diperuntukkan, bukan yang dibelanjakan
tanpa unit masa
Di antara helaian-helaian Simetrium di sebelahnya terdapat jam dan hari, yang daripadanya unit ini dibina, minggu dengan masa bekerja dan masa rehatnya, thn, yang menetapkan peruntukan tahunan, dan kitaran jam pemproses, di situ pun ada kesusahan yang sama: mencampur itu mudah, membahagi tidak selalu menjadi.
07 · Bagian sejarah
Unit yang boleh dicampur tetapi tidak boleh dibahagi
Frederick Taylor mula mengukur berapa masa sebenarnya diambil oleh setiap proses, dan mendapati bahawa kadar di bengkel datang daripada kebiasaan, bukan daripada pemerhatian. Kerja dileraikan kepada pegangan, kepada pegangan diberikan masa, dan penggunaan tenaga kerja buat pertama kali menjadi kuantiti yang dikira, bukan dianggarkan dengan mata.
Pasangan Gilbreth merakam tukang batu dan meleraikan kerja membata unsur demi unsur, memburu tunduk dan pegang semula yang tidak perlu. Dengan membuangnya dan menaikkan palet ke ketinggian yang selesa, mereka melipatgandakan keluaran tiga kali — dan dengan itu menunjukkan bahawa jam-manusia bukanlah sebarang pemalar, melainkan bergantung pada bagaimana tempat kerja itu disusun.
Brooks, ketika memeriksa kelewatan beberapa tahun pada sebuah sistem pengendalian, menyebut puncanya pada binaan unit itu sendiri: dengan menyamakan manusia dengan bulan, pihak pengurusan menganggap mereka boleh saling menggantikan. Dari sinilah kesimpulan yang kemudian menjadi hukum: menambah tangan kepada perkara yang sudah lewat hanya membesarkan kelewatan, kerana pendatang baharu perlu diajar, dan pengajaran itu menyita justru mereka yang sudah tahu.
Dalam perakaunan dan pelaporan, jam-manusia tidak ke mana-mana: kos, beban dan perangkaan guna tenaga seluruh negara dikira dengannya. Tetapi merancang tempoh dengannya telah ditinggalkan — di tempat kerja terbahagi dengan buruk, ganti jam diambil mata yang dipersetujui, sengaja dilucutkan unit masa, supaya tiada sesiapa tergoda untuk membahagikannya dengan bilangan orang.
Kuantiti yang kiraannya hanya menjadi pada satu arah
Jam-manusia dibina seperti hasil darab biasa dan kerana itu kelihatan sama sekali tidak berbahaya, cuma ketidakbahayaan itu sebelah pihak sahaja. Penambahan di sini tanpa cela: kerja daripada syif, bahagian dan kemahiran yang berlainan bertimbun, dan angka yang diperoleh mengatakan dengan jujur berapa banyak sumber telah dibelanjakan. Pembahagian pula menuntut apa yang tiada dalam hasil darab — pengetahuan sama ada kerja itu terurai kepada bahagian atau tidak.
Oleh itu unit ini menjadi contoh bagaimana bentuk tulisan membisikkan operasi yang salah. Tiada sesiapa akan membahagikan darjah dengan alat, namun jam-manusia dibahagikan dengan bilangan orang tanpa henti, kerana matranya mengizinkan dan mesin kira pun tidak membantah. Brooks, ketika memeriksa kegagalannya sendiri, menamakan kiraan sebegitu sebagai mitos — dan nama itu melekat pada seluruh unit.
Katalog · satuan ukuran
Satu lembar untuk tiap besaran
Tujuh unit asas SI, dua puluh dua unit terbitan bernama sendiri, dan kuantiti di luar sistem yang tanpanya teknik mahupun kalendar tidak akan berjalan.